1. Enfermedad (física y/o mental) del titular o de familiar en primer grado de consanguinidad o cónyuge (Incluye COVID-19).
Certificaciones del médico tratante y documentos médicos (Historia clínica – resumen médico de atención -epicrisis) que confirmen la enfermedad grave del titular o sus familiares en primer grado de consanguinidad. Registro civil de nacimiento que acrediten parentesco con el titular del voucher, según el caso.
2. Incendio de la vivienda del Beneficiario, debidamente certificado por las autoridades competentes.
Denuncio ante autoridad competente donde se detalle el hecho sucedido.
3. Accidente que le impida al Titular realizar el viaje programado.
Certificaciones del médico tratante y documentos médicos (Historia clínica – resumen médico de atención -epicrisis) que confirmen el accidente.
4. Inundación de la vivienda del Beneficiario, debidamente certificado por las autoridades competentes.
Denuncio ante autoridad competente donde se detalle el hecho sucedido.
5. Lesión del titular o de familiar en primer grado de consanguinidad.
Certificaciones del médico tratante y documentos médicos (Historia clínica – resumen médico de atención -epicrisis) que confirmen la lesión gravedel titular o sus familiares en primer grado de consanguinidad. Registro civil de nacimiento que acrediten parentesco con el titular del voucher, según el caso.
6. Agudización de condiciones médicas preexistentes del Titular.
Certificaciones del médico tratante y documentos médicos (Historia clínica – resumen médico de atención -epicrisis) que confirmen la evolución de la enfermedad y agudización de la misma.
7. Muerte del titular (incluido el suicidio)
Registro civil de defunción
8. Retiro por parte del Titular de las Fuerzas Armadas
Carta de retiro o baja de la Entidad respectiva
9. Complicaciones relacionadas con el embarazo del Titular
Informe médico certificando el diagnóstico de la condición relacionada con el embarazo que impide viajar.
10. Reubicación del Titular por parte de su empleador
Carta emitida por el empleador certificando el cambio de ubicación con firma y sello.
11. Falla programada de aerolínea
Comunicado oficial emitido por la Aerolínea, en donde se notifique la novedad.
12. Falla de vehículo privado en el cual se transportaba el Titular al aeropuerto (incluye VIVA BUS).
Factura de taller de reparación detallando la avería que sufrió el vehículo con la fecha del día del viaje.
13. Convocatoria del Titular para prestar servicio de jurado, o citación judicial al titular.
Voucher Electoral emitido por la Registraduría Nacional en el que se indique la designación.
14. Robo (Incluido daño malicioso / vandalismo) a pertenencias del titular, justificado debidamente con el denuncio policial correspondiente
Denuncia ante la autoridad competente detallando la ocurrencia del robo
15. Cuarentena médica del Titular como consecuencia de suceso accidental.
Voucher médico emitido por la entidad sanitaria local con orden de guardar cuarentena y motivo de la misma
16. Despido laboral del Titular comprobado.
Carta del empleador o comprobante del despido
17. Por epidemia, clima adverso o cenizas volcánicas.
Información de dominio público sobre el hecho y notificación de cancelación por parte de la aerolinea.
18. Cancelación de boda del Titular
«Documentos que certifiquen la planeación de la boda tales como:
• Voucher original del curso prematrimonial, o pago del Registro Civil.
• Preparativos de salón de convenciones.
• Catering.»
19. Secuestro del Beneficiario o familiares directos siempre y cuando sea comprobable, y de conocimiento público.
Denuncia realizada ante la autoridad competente.
20. Cambio de trabajo del Titular.
Carta del empleador certificando nueva contratación laboral.
21. Cancelación de viaje por congreso, conciertos o evento laboral
Certificado de asistencia o inscripcion al evento o tiquete de entrada al concierto, que corresponda con el destino del boleto aereo.
22. Cancelación de boda a la que asistirá como invitado
Invitación a la boda y notificación de cancelación.
223. Consecuencia de desencadenamiento de fuerzas naturales
Información de dominio público sobre el hecho y notificación de cancelación por parte de la aerolinea.
24. Enfermedad o muerte de Mascotas
Informe médico del veterinario tratante o certificado de defunción.
25. Cambio de fechas de procedimientos médicos
Informe médico donde se certifique fecha inicial y nueva fecha de procedimiento médico
26. Inconvenientes provocados por otras aerolíneas.
Cetificación de la aerolinea de la cancelación del vuelo.
