Enfermedad (física y/o mental) del titular o de familiar en primer grado de consanguinidad o cónyuge (Incluye COVID-19).
• Certificaciones del médico tratante y documentos médicos (Historia clínica – resumen médico de atención -epicrisis) que confirmen la enfermedad grave del titular o sus familiares en primer grado de consanguinidad.
• Registro civil de nacimiento, acta de matrimonio y/o certificado de concubinato que acrediten parentesco con el titular del voucher, según sea el caso.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Incendio de la vivienda del Beneficiario, debidamente certificado por las autoridades competentes.
• Denuncio ante autoridad competente donde se detalle el hecho sucedido.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Accidente que le impida al Titular realizar el viaje programado.
• Certificaciones del médico tratante y documentos médicos (Historia clínica – resumen médico de atención -epicrisis) que confirmen el accidente.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Inundación de la vivienda del Beneficiario, debidamente certificado por las autoridades competentes.
• Denuncio ante autoridad competente donde se detalle el hecho sucedido..
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Lesión del titular o de familiar en primer grado de consanguinidad.
• Certificaciones del médico tratante y documentos médicos (Historia clínica – resumen médico de atención -epicrisis) que confirmen la lesión gravedel titular o sus familiares en primer grado de consanguinidad.
• Registro civil de nacimiento, acta de matrimonio y/o certificado de concubinato que acrediten parentesco con el titular del voucher, según el caso.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Agudización de condiciones médicas preexistentes del Titular.
• Certificaciones del médico tratante y documentos médicos (Historia clínica – resumen médico de atención -epicrisis) que confirmen la evolución de la enfermedad y agudización de la misma.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Prohibiciones de viaje del gobierno
• Voucher o información emitida por la entidad gubernamental competente con los datos de la prohibición.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Muerte del titular (incluido el suicidio)
• Registro civil de defunción
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Retiro por parte del Titular de las Fuerzas Armadas
• Carta de retiro o baja de la Entidad respectiva.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Complicaciones relacionadas con el embarazo del Titular
• Informe médico certificando el diagnóstico de la condición relacionada con el embarazo que impide viajar.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Reubicación del Titular por parte de su empleador
• Carta emitida por el empleador certificando el cambio de ubicación.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Falla programada de aerolínea
• Comunicado oficial emitido por la Aerolínea, en donde se notifique la novedad.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Robo de boleto de avión físico comprado por el Titular
• Denuncia ante la autoridad competente detallando la ocurrencia del robo
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Falla de vehículo privado en el cual se transportaba el Titular al aeropuerto (incluye VIVA BUS).
• Factura de taller de reparación detallando la avería que sufrió el vehículo con la fecha del día del viaje.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Fallo en el sistema de incidencias (Redundancias) que no permita la salida del vuelo en la aeronave correspondiente.
• Comunicado oficial emitido por la Aerolínea, en donde se notifique la incidencia.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Convocatoria del Titular para prestar servicio de jurado
• Voucher Electoral emitido por la Registraduría Nacional en el que se indique la designación.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Cambios a fechas de examen del titular
• Voucher de la entidad educativa
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Citación judicial al Titular
• Notificación de comparecimiento emitida por el juez o tribunal respectivo
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Robo (incluido daño malicioso / vandalismo) a pertenencias del titular, justificado debidamente con el denuncio policial correspondiente.
• Denuncia ante la autoridad competente detallando la ocurrencia del robo
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Cuarentena médica del Titular como consecuencia de suceso accidental
• Voucher médico emitido por la entidad sanitaria local con orden de guardar cuarentena y motivo de la misma
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Despido laboral del Titular comprobado
• Carta del empleador o comprobante del despido
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Convocatoria de emergencia del Titular para prestar servicio médico o público.
• Documento de la entidad correspondiente certificando la convocatoria para prestar el servicio requerido.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Por epidemia, clima adverso o cenizas volcánicas
• Información de dominio público sobre el hecho
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Cancelación de boda del Titular
Documentos que certifiquen la planeación de la boda tales como:
• Voucher original del curso prematrimonial, o pago del Registro Civil.
• Preparativos de salón de convenciones.
• Catering.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Entrega de niño en adopción, la solicitud de adopción debe estar a nombre del Titular
• Certificación y documentos legales que soporten la entrega.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Secuestro del Beneficiario o familiares directos siempre y cuando sea comprobable, y de conocimiento público
• Denuncia realizada ante la autoridad competente.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
Cambio de trabajo del Titular
• Carta del empleador certificando nueva contratación laboral.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)
En caso de ser afectado directamente por una Epidemia.
• Certificaciones del médico tratante y documentos médicos (Historia clínica – resumen médico de atención -epicrisis) que confirmen la enfermedad grave del titular o sus familiares en primer grado de consanguinidad.
• Registro civil de nacimiento que acrediten parentesco con el titular del voucher, según el caso.
• Boleto de avión con detalles de la reserva incluyendo el detalle de pago.
• Comprobante de pago, estado de cuenta, extracto de tarjeta de crédito y/o recibo donde se refleje el pago efectuado por el boleto aéreo con fecha.
• Copia del documento de identidad del comprador del boleto aéreo.
• Copia del estado de cuenta con la clabe interbancaria y nombre del beneficiario para hacer el depósito. (No se realiza pago a tarjeta de crédito)